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新华人的另一种“逆行” --记疫情之下的儿童书城

时间2020-02-17


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为了服务好读者,儿童书城计划在2月9日下午15:00-16:30,临时开店1个半小时,让群内预订图书的读者到店内取书,现需4名员工到岗,请自愿在群内报名。


一分钟不到己经满员

病毒无情,新华有爱!1月26日儿童书城闭店,但为了服务好读者,书城即刻成立线上服务工作组,在读者群开启了线上精品特惠书推介、图书查询及预订服务,耐心的解答、即时的预订服务、周到的图书推介,受到群内读者的一致认可,群成员也成直线上升趋势,线上预订图书的读者越来越多,儿童书城响应教育部“停课不停学”的号召,本着让学生“在家有书读”的原则作出了临时开店售书1个半小时的决定。

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临时售书----线上购书+线下服务的完美诠释。为了保证售书的顺利开展,同时为了确保疫情期间员工的个人安全,书城为每位员工准备了口罩、消毒液等防疫必需品,而为了确保工作顺利开展,所有参加售书的员工提前1小时到岗进行准备工作,在做好个人防护的基础上,员工迅速投入到备货中,将预订图书从百余个书架上一一找出,按预订信息夹上手写纸条,同时将“收款台”搬至一层入口处,并将二维码贴到书城大门玻璃上,方便读者扫码付款,一系列的操作,避免了人员的接触及流动,提高工作效率,最大限度降低了风险。

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下午3点,临时售书的时间到了,在书城工作人员的有序引导下,读者自觉分散开,并在安全距离内耐心等候,各环节工作都在有条不紊的进行中,读者报信息+员工配书+扫码付款+取书,一气呵成,快速而精准。而对于未预订图书,听到消息临时赶来购书的读者,儿童书城也做到一视同仁,单独抽调人员进行现场登记、及时配书,最大程度的满足了读者需求。原计划16:30结束的工作,一直忙到下午18:30,目送着最后一位读者的远去,儿童书城在保证了读者和书城工作人员双重安全的情况下,临时售书工作圆满完成!

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在这个没有硝烟的战场上,新华人“逆行”而上,隔离的是病毒,凝聚的是人心,不忘初心,闭店不打烊, 坚守文化阵地,儿童书城与你同在!

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